Isaac Shturman (México) y Javier R. Gross (Argentina) son algunos de los clientes de Zendesk (America latina) que utilizan hace largo tiempo la aplicación. Es por ello que en este post quiero invitarlos a que nos cuenten porqué y cómo comenzaron a usar la herramienta para sus empresas:
Mes: diciembre 2009
Gracias, recibimos su queja
¿Quién nunca se ha quejado de algun servicio?, especialmente aca en Argentina donde los servicios no son servicios sino opciones que, o te conformás con ellas o no las tenés.
Hay muchas empresas que tienen miedo a las quejas, que no las atienden o las dejan en el olvido.
Pero no se dan cuenta que una queja es uno de los feedbacks más importantes, es una oportunidad para conocer mejor al cliente y saber su opinión sobre nuestro servicio. Lo peor es el cliente que no se queja ya que sólo vamos a saber de él cuando renuncie.
Viernes de Comics
Esta es una muy buena forma de empezar el fin de semana. Encontre este sitio de comics sobre Social Media, Diseño y cosas cotidianas que esta muy bueno theoatmeal.com. Todo realizado por un diseñador de 27 años llamado Matthew Inman de Seattle, Washington.
Este comic es recomendado para diseñadores: “How a Web Design Goes Straight to Hell” y éste para fanáticos de Twitter 10 Things You Need to Stop Tweeting About. Muy buen fin de semana! 😀
Love Your Help Desk
El 8 de diciembre es el dia en que la campaña “Love Your Help Desk” promueve que todos los agentes de serivcio al cliente se tomen el día libre. Así es, 24 horas sin una sola respuesta a los clientes. ¿Se hará realidad? Bueno seguramanete lo vamos a saber ese día en el sitio web de la campaña revolucionaria. Yo ya me uní al grupo de Fans. 😀