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Estos últimos años Zendesk ha lanzado herramientas como: Zendesk Voice, Zendesk for Facebook, Customer Satisfaction Ratings, Ticket Sharing y Zendesk Enterprise.
Hoy Zendesk es la red de servicio al cliente mas grande del mundo ya que a través de sus clientes provee atención a más de 65 millones de personas en 137 países.
Más info en el artículo publicado en Zengage
]]>Este fue definitivamente mi año de viajes, he visitado, 11 ciudades y 6 países, conocido gente maravillosa y diferentes culturas.
Mi primer viaje fue a San Francisco, nuevamente a visitar a mis colegas de Zendesk. Esta vez con más tiempo (dos semanas) así que recorrí mejor la ciudad. Fui mejor preparada para fotografiar con una Canon EOS T1i que todavía no deja de sorprenderme, especialmente cuando de videos se trata.
Luego visité la ciudad de São Paulo por 3 días donde se hizo la primera Meet-up de Zendesk en Brasil. ¡Creo que nunca vi tantas personas juntas en el metro! Increíble ciudad y con mucha alegría brasileña. Muy interesante conocer las oficinas de Groupon Brasil, el mercado municipal y haber tenido mi primera experiencia con la aerolínea Gol nada mal!
Pero lo mas importante de este año fue finalmente conocer Europa. Hace mucho que venía pensando en este viaje y ya muchos me insistían, más que nada porque tengo dos hermanos en España. Así que esta vez ya deje las dudas de lado y ¡compré mi ticket para quedarme dos meses!
Estuve un mes en Almería y desde allí recorrí Granada, Sevilla y Córdoba. Debo decir que fue lo que más me gusto de todo el viaje. Un paisaje que no me esperaba, mucha cultura árabe y esas teterías que parecían de películas. Pero el gaspacho no me gustó ja!
En Granada visité La Alhambra y probe las mejores tapas. En Sevilla visite a Cristobal Colón y terminé muy cansada luego de subir la Giralda. Pero lo mejor fue haber conocido a el guitarrista del parque Maria Luisa, un guitarrista que se te aparece de sorpresa mientras haces un recorrido en carruaje. Lamentablemente luego me entero por YouTube que esta persona había sido un guitarrista muy famoso en la ciudad y ahora hace esto para poder vivir, pero sí que da alegría a la gente!
Luego estuve un mes en la hermosa Barcelona y desde allí visite, Berlin, Londes y Edimburgo. Que puedo decir… 4 ciudades únicas, incomparables, cada una con su toque especial. Pero como me gusta mucho la historia medieval debo decir que Edimburgo me dejo impresionada. ¡Y los días no fueron todos nublados y lluviosos!
Para el viaje a Berlin use el famoso sitio de Airbnb.com para alojarme en un departamento en el barrio de Mitte. Sin dudarlo voy a volver a hospedarme de esta forma, por que no solo es la mejor opción en cuanto a calidad/precio sino que también te haces amigo del que te hospeda y podes así conocer mas sobre su cultura.
Fue increíble ver el muro de Berlin, perderme en la ciudad (varias veces), estar en el evento de Festival of Lights que se hace cada año y ver señales argentinas , ja!
En Londres, cumplí mi sueño de conocer esta maravillosa ciudad, fui al show de Britney Spears, me saqué fotos con varios artistas en el museo de Madame Tussauds, visite al equipo de Zendesk, subí al London Eye y por supuesto visite la Abadía de Westminster!
Luego ya de regreso a Barcelona pude participar del evento del Salón de Manga, y creo que aprendí mucho sobre todo esto que era un mundo desconocido para mi y me volví loca comprando, ja!. También visité Sitges que tiene una playa increíble!.
Bueno podría contar mucho mas, pero lo voy a ir relatando en mi página de viajeros.com. Este sitio realmente me ayudo mucho en todo el viaje, desde recomendaciones hasta relatos de otros viajeros que me ayudaron a organizar y elegir mis destinos.
Y finalizando el año me uní al equipo de Azonia como asesora en UX design (diseño de experiencia de usuario). Un proyecto local en el área de Social B2B Marketplace como les comenté en el post anterior.
Cierro este 2011 con muchas ganas de empezar un 2012 lleno de proyectos e ideas nuevas, con nuevo blog en inglés y con un agradecimento enorme a todos mis amigos que estuvieron conmigo en lo personal, aquellos nuevos amigos que conocí durante el viaje y también para mis amigos de Twitter que me acompañan todos los dias!
¡Que tengan un muy Feliz Año Nuevo!
]]>- 1. Building accessible websites– by Joe Clark
- 2. Just Ask: Integrating Accessibility Throughout Design– by Shawn Henry
Y aquí algunos sobre Experiencia de Usuario (User experience)
- 3. Designing Interfaces– by Jenifer Tidwell (No todo el libro esta online, pero si una buena parte!)
- 4. Designing Mobile Interfaces– by Steven Hoober and Eric Berkman
- 5. Mental Models in Human-Computer Interaction: by John M. Carroll and Judith Reitman Olson (editors)
El blog ha estado muy silencioso ultimamente! Asi que aquí les dejo un update para que sepan que no lo he abandonado. Actualmente me encuentro en Almería, España y he estado recorriendo algunas ciudades de Andalucía y conociendo esta fascinante cultura. Dentro de una semana estaré en Barcelona así que si alguien sabe de algun evento interesante me avisa! especialmente ahora que nos estamos acercando al Dia Mundial de Usabilidad!
En mi Flickr he subido algunas fotos de mis viajes y también estare compartiendo dentro de poco mi diario de viaje en Viajeros.com Saludos!
]]>29 WAYS TO STAY CREATIVE from TO-FU on Vimeo.
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Siguiendo con mi post anterior también estuve bajando algunos libros para leer “on the go” y hoy compre este que parece muy interesante: Tapworthy – por Josh Clark. Lo genial de leer en Kindle para iphone/ipod es que si hay alguna palabra en inglés que no entiendo puedo acceder al diccionario automaticamente o crear anotaciones sin perder tiempo en buscar en otro lado. No hay nada como un buen libro, pero para viajar esto es verdaderamente la mejor opción. ¿Algun otro libro para recomendar?
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Una que me causo mucha gracia es la aplicación Lingopal ya que no sólo te enseña las típicas frases que uno tiene que aprender de cada idioma, sino que también aprendés frases para conquistar a alguien o para insultar.. esas cosas que sólo se aprenden estando en los lugares.
Otra aplicación muy interesante es Busuu, pero el audio es muy bajo y no tiene opción de regular la velocidad del locutor como lo tiene la anterior app.
Para los que quieren mejorar el inglés Kaplan ofrece dos aplicaciones para prepararte para el exámen internacional TOEFL: TOEFL Vocabulary Flashcards y TOEFL Idioms Flashcards. Y luego encontré una para niños muy divertida llamada lingupingu. Si conocen aplicaciones mejores comenten, porque tampoco es que he buscado mucho je!. Bueno vamos a ver cómo mejoro en portugués y alemán en estos dias 
Como algunos ya sabrán (los que me siguen por twitter), estuve el fin de semana pasado en Montevideo, Uruguay. Realmente me encantó la ciudad por su historia, rambla y cultura de mate! Y no me olvidé de probar el famoso “chivito” el cual fue genial.
Saqué muchas fotos que estan en Flickr, especialmente en Ciudad Vieja, el Puerto y Pocitos. Antes de viajar leí (como siempre suelo hacerlo) mucho sobre la ciudad y la verdad que a cualquier turista que va por un par de dias, y que no tenga tiempo para playa, recomiendo su estadía cerca de Ciudad Vieja, ya que la feria esta muy linda! Luego ir a Pocitos para conocer la “playa” y todo el encanto del barrio.
No fue nada fácil conseguir hotel, parece que o la oferta hotelera es muy pequeña o Montevideo se llena de turistas en Noviembre!. Al final pude reservar en el hotel Holiday Inn que se encuentra a casi una cuadra y media de la Plaza Independencia.
Seguramente ya agregaré mis comentarios sobre el hotel en Tripadvisor pero en general estuvo muy bien. Lo que si es que es bastante viejo y deberían actualizar algunas cosas como el secador de pelo y las conexiones de electricidad que dan bastante miedo. Pero la atención de todo el personal fue excelente y eso es muy importante, más cuando uno es de otro país.
Pero el mejor, mejor recuerdo que me llevo de Uruguay es este cartelito que pegó un taxista en su auto para llamar la atención de sus pasajeros de que si no se ponen el cinturón de seguirdad lo van a lamentar. No se haga el rebelde! jaja!
Espero volver a visitar Uruguay porque se que todavía queda mucho más por recorrer!
]]>¿Qué es la accesibilidad web? Mirá esta presentación que he realizado en el 2007. Y aquí dejo un poco más de información sobre la Ley:
ARTÍCULO 1º.- El Estado nacional, entiéndanse los tres poderes que lo constituyen, sus organismos descentralizados o autárquicos, los entes públicos no estatales, las empresas del Estado y las empresas privadas concesionarias de servicios públicos,
empresas prestadoras o contratistas de bienes y servicios, deberán respetar en los diseños de sus páginas Web las normas y requisitos sobre accesibilidad de la información que faciliten el acceso a sus contenidos, a todas las personas con discapacidad con el objeto de garantizarles la igualdad real de oportunidades y trato, evitando así todo tipo de discriminación.
Descargá el pdf sobre la ley de accesibilidad web